Dažnai užduodami klausimai apie palaikymą

Į kuriuos regionus pristatote?

Siunčiame visoje Europos Sąjungoje.

Kiek laiko užtrunka pristatymas?

Užsakymai paprastai apdorojami per 1–2 darbo dienas. Standartinis pristatymas ES viduje paprastai trunka 3–7 darbo dienas.

Kokios yra pristatymo išlaidos?

Pristatymo kaina priklauso nuo pristatymo vietos ir užsakymo vertės. Užsakymai virš €50 gali gauti nemokamą pristatymą – išsamesnė informacija pateikiama atsiskaitymo metu.

Kaip galiu sekti savo užsakymą?

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, jums el. paštu bus atsiųsta sekimo nuoroda.

Ką turėčiau daryti, jei mano siunta yra pažeista arba nevisa?

Prašome patikrinti siuntinį pristatymo metu ir nedelsiant pranešti kurjeriui apie bet kokią žalą. Tada susisiekite su mumis adresu hello@qualash.com.

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Priimame saugius internetinius mokėjimus per Shopify Pay, PayPal ir Stripe. Kredito kortelių mokėjimo galimybės teikiamos per šias mokėjimo sistemas.

Ar mokėjimas yra saugus?

Taip — visi mokėjimai yra užšifruoti ir tvarkomi sertifikuotų mokėjimų apdorotojų, siekiant užtikrinti saugumą.

Ar siūlote „Pirkti dabar, mokėti vėliau“?

Šiuo metu mes nepasiūlome atidėtinio mokėjimo galimybių.

Ar jūsų produktai originalūs?

Taip, visi mūsų parduotuvės produktai yra 100% originalūs ir gaminami prekių ženklais Qualash ir Quabrow.

Ar siūlote dovanų pakavimą?

Taip — galite pasirinkti dovanos įpakavimą atsiskaitymo metu (kai pasiekiama).

Ar jūsų produktai saugūs ir dermatologiškai išbandyti?

Mūsų produktai išbandyti ir atitinka ES kosmetikos reglamentus. Sudedamosios dalys nurodytos kiekvieno produkto puslapyje.

Kaip pradėti grąžinimą?

Prašome atsiųsti el. laišką adresu contact@old.qualash.com nurodydami užsakymo numerį ir prekės grąžinimo priežastį. Mes pateiksime instrukcijas.

Ar galiu grąžinti atidarytą kosmetikos gaminį?

Dėl higienos priežasčių atidarytų arba naudotų kosmetikos priemonių grąžinti negalima.

Ar reikia paskyros, kad pateikčiau užsakymą?

Ne, galite apsipirkti kaip svečias. Tačiau užsiregistravus paskyroje galite sekti užsakymus ir peržiūrėti savo pirkinių istoriją.

Kaip yra apsaugomi mano asmens duomenys?

Mes laikomės ES GDPR standartų. Jūsų duomenys saugiai tvarkomi tik siekiant įvykdyti užsakymą arba su jūsų aiškiu sutikimu.

Ar galiu užsiprenumeruoti naujienlaiškį?

Taip — galite užsiregistruoti atsiskaitymo metu arba savo paskyros nustatymuose. Bet kada galite atsisakyti prenumeratos.

Ar galiu palikti produkto atsiliepimą?

Taip — patvirtinti pirkėjai gali palikti atsiliepimus apie produktus. Visos apžvalgos yra moderuojamos, siekiant užtikrinti atitiktį mūsų turinio politikai.

Kokias kalbas palaikote?

Mūsų parduotuvė veikia anglų kalba ir aptarnauja visą ES rinką.

Ar teikiate didmenines arba B2B galimybes?

Prašome susisiekti su mumis tiesiogiai dėl didmeninių užklausų.

Ar galiu grąžinti prekę?

Taip, ES vartotojai turi teisę grąžinti prekes per 14 dienų nuo jų gavimo, nenurodydami priežasties.