Užsakymo sekimas

Jūs bet kada galite lengvai sekti savo užsakymą.

Tiesiog įveskite savo užsakymo numerį į mūsų pokalbių asistentą, prieinamą per pokalbio piktogramą ekrano apatiniame dešiniajame kampe.

Visi siuntimo atnaujinimai ir pristatymo duomenys ten bus rodomi akimirksniu.

Mygtuko etikėtė

Į kurias vietas pristatote?

Siunčiame visoje Europos Sąjungoje.

Kiek laiko užtrunka pristatymas?

Užsakymai dažniausiai apdorojami per 1–2 darbo dienas. Standartinis pristatymas ES viduje paprastai trunka 3–7 darbo dienas.

Kokios yra pristatymo išlaidos?

Pristatymo kaina priklauso nuo paskirties vietos ir užsakymo sumos. Užsakymai virš €50 gali būti pristatomi nemokamai – išsamesnė informacija atsiskaitymo metu.

Kaip galiu sekti savo užsakymą?

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite siuntos sekimo nuorodą.

Ką daryti, jei mano siunta pažeista arba nebaigta?

Prašome patikrinti pakuotę pristatymo metu ir iš karto apie bet kokius pažeidimus pranešti kurjeriui. Tada susisiekite su mumis el. paštu hello@qualash.com.

Kokias mokėjimo priemones priimate?

Priimame saugius internetinius mokėjimus per Shopify Pay, PayPal ir Stripe. Kredito kortelių mokėjimai galimi per šias mokėjimo sistemas.

Ar mokėjimas saugus?

Taip, visi mokėjimai yra užšifruoti ir tvarkomi sertifikuotų mokėjimų apdorotojų, užtikrinant saugumą.

Ar siūlote „Pirkti dabar, mokėti vėliau“?

Šiuo metu mes nepasiūlome atidėto mokėjimo galimybių.

Ar jūsų produktai originalūs?

Taip, visi mūsų parduotuvės gaminiai yra 100% originalūs ir pagaminti pagal Qualash ir Quabrow prekių ženklus.

Ar jūs siūlote dovanų pakavimą?

Taip, jūs galite pasirinkti dovanų pakavimą atsiskaitymo metu (kur prieinama).

Ar jūsų produktai saugūs ir dermatologiškai išbandyti?

Mūsų gaminiai yra išbandyti ir atitinka ES kosmetikos reglamentus. Sudedamosios dalys nurodytos kiekvieno produkto puslapyje.

Kaip pradėti prekių grąžinimą?

Prašome atsiųsti el. laišką adresu contact@old.qualash.com nurodydami užsakymo numerį ir pretenzijos priežastį. Mes pateiksime instrukcijas.

Ar galiu grąžinti atidarytą kosmetikos gaminį?

Dėl higienos priežasčių atidaryti arba naudoti kosmetikos produktai nepriimami atgal.

Ar man reikia paskyros, kad pateikčiau užsakymą?

Ne, galite apsipirkti kaip svečias. Tačiau užsiregistravus paskyroje galėsite sekti užsakymus ir peržiūrėti savo pirkimų istoriją.

Kaip apsaugomi mano asmens duomenys?

Laikomės ES BDAR standartų. Jūsų duomenys yra saugiai tvarkomi tik užsakymo įvykdymo tikslais arba su jūsų aiškiu sutikimu.

„Ar galiu užsiprenumeruoti naujienlaiškį?”

Taip — galite užsiregistruoti atsiskaitymo metu arba savo paskyros nustatymuose. Bet kuriuo metu galite atsisakyti prenumeratos.

Ar galiu palikti produkto atsiliepimą?

Taip, patvirtinti pirkėjai gali palikti atsiliepimus apie produktus. Visi atsiliepimai yra moderuojami, siekiant užtikrinti atitiktį mūsų turinio politikai.

Kokiomis kalbomis jūs palaikote?

Mūsų parduotuvė veikia anglų kalba ir aptarnauja visą ES rinką.

Ar siūlote didmeninės prekybos arba B2B sprendimus?

Prašome susisiekti su mumis tiesiogiai didmeninėms užklausoms.

Ar galiu grąžinti prekę?

Taip, ES vartotojai turi teisę grąžinti prekes per 14 dienų nuo jų gavimo, neprivalėdami nurodyti priežasties.