Siuntimas ir grąžinimai

Siūlome nemokamą pristatymą visame pasaulyje, kai pateikiate užsakymus, kurių bendra suma pasiekia žemiau nurodytą minimalią užsakymo vertę.

Siuntimas

EU

ES zoną 1

Austrija, Belgija, Čekija, Prancūzija, Vokietija, Vengrija, Italija, Liuksemburgas, Nyderlandai, Lenkija, Slovakija, Slovėnija, Ispanija, Švedija

Nemokamas pristatymas taikomas užsakymams, kurių bendra vertė yra €39.00 arba daugiau.

Užsakymai, kurių vertė yra mažesnė nei €39.00, siunčiami naudojant mūsų standartinę pristatymo paslaugą už €5.90.

Visi užsakymai pristatomi tik per mūsų patikimus premium vežėjus: DHL, DPD ir InPost.

Numatomas pristatymo laikas: 2–3 darbo dienos.

ES zoną 2

Bulgarija, Danija, Estija, Suomija, Airija, Latvija, Lietuva, Rumunija

Nemokamas pristatymas taikomas užsakymams, kurių bendra vertė yra €49.00 arba daugiau.

Užsakymai, kurių vertė yra mažesnė nei €49.00, siunčiami naudojant mūsų standartinę pristatymo paslaugą už €7.90.

Numatomi pristatymo laikai priklauso nuo gavėjo šalies ir yra nurodomi atsiskaitymo metu.

Visi užsakymai pristatomi tik per mūsų patikimus premium vežėjus: DHL, DPD ir InPost.

Numatomas pristatymo laikas: 2–3 darbo dienos.

ES zoną 3

Kipras, Islandija, Lichtenšteinas, Malta, Norvegija

Nemokamas pristatymas taikomas užsakymams, kurių bendra vertė yra €59.00 arba daugiau.

Užsakymai, kurių vertė yra mažesnė nei €59.00, siunčiami naudojant mūsų standartinę pristatymo paslaugą už €10.90.

Visi užsakymai pristatomi tik per mūsų patikimus premium vežėjus: DHL, DPD ir InPost.

Numatomas pristatymo laikas: 3–5 darbo dienos.

UK

Pristatymas į JK

Nemokamas pristatymas taikomas užsakymams, kurių bendra vertė yra €49.00 ar daugiau.

Užsakymai, kurių vertė yra mažesnė nei €49.00, siunčiami naudojant mūsų standartinę pristatymo paslaugą už €7.90.

Visi užsakymai pristatomi tik per mūsų patikimus premium vežėjus: DHL, DPD ir InPost.

Numatomas pristatymo laikas: 4–7 darbo dienos.

JAV

Nemokamas pristatymas taikomas užsakymams, kurių bendra vertė yra €79.00 ar daugiau.

Užsakymai, kurių vertė mažesnė nei €79.00, siunčiami naudojant mūsų standartinę pristatymo tarnybą už €10.90.

Numatomas pristatymo laikas priklauso nuo gavėjo šalies ir nurodomas atsiskaitymo metu.

Likusi pasaulio dalis

NEMOKAMAS - Užsakymai, kurių vertė viršija 100 GBP est. 150 USD / 85 AUD / 79 CAD / 120 EUR :

Žemiau nurodytos užsakymo vertės pristatymo kaina €19.99

Visi užsakymai pristatomi išskirtinai per mūsų patikimus premium vežėjus: DHL, DPD ir InPost.

Numatomas pristatymo laikas: 7–9 darbo dienos.

Grąžinimai

Kaip pradėti grąžinimą?

  • Spustelėkite Request return užsakymo duomenų skyriuje savo kliento paskyroje arba Susisiekite su mumis tiesiogiai, kad inicijuotumėte grąžinimą
  • Sulaukę patvirtinimo, gausite grąžinimo instrukcijas.

    Prašome nesiųsti prekių atgal be išankstinio leidimo — jos nebus priimtos.

Kokia yra grąžinimo politika?

Siūlome 14 dienų grąžinimo politiką. Turite 14 dienų nuo užsakymo gavimo, kad pateiktumėte prašymą grąžinti.

Kad grąžinimas būtų priimtas:

  • Prekės turi būti nepanaudotos, neatidarytos ir originalioje užplombuotoje pakuotėje
  • Turi būti pridėta higienos plomba (jei taikoma)
  • Reikalingas kvitas arba pirkimo įrodymas
  • Klientai atsako už grąžinimo siuntimo išlaidas.

Koks yra jūsų grąžinimo adresas?

ES/Jungtinės Karalystės ir likusio pasaulio užsakymams:

QUACOSMETICS EUROPE:

QUACOSMETICS Vykdymas

Johannes-R-Becher-Strasse 29

02827 Görlitz

Deutschland

JAV užsakymams:
QUACOSMETICS USA:LLC

QUACOSMETICS LLC 244 Madison Avenue #1084 New York, NY 10016, USA

Prašome grąžinti su siuntos lapeliu arba palikti viduje raštelį su užsakymo numeriu, kad galėtume priskirti grąžinimą. Prašome nepridėti jokių kitų pastabų.

Kiek laiko užtrunka grąžos apdorojimas?

  • Grąžinimai apdorojami per 3 darbo dienas nuo prekės gavimo
  • Patvirtinti pinigų grąžinimai išmokami atgal į pradinę mokėjimo priemonę (kortelę arba PayPal)
  • Pinigų grąžinimai paprastai pasirodo jūsų paskyroje per iki 10 darbo dienų
  • Jei nuo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis.

Ką daryti, jei mano prekė yra sugadinta, su defektu arba neteisinga?

Prašome patikrinti savo užsakymą vos tik jis atvyks. Jei kas nors neteisinga, susisiekite su mumis nedelsiant, kad galėtume kuo greičiau išspręsti problemą.

Ar yra daiktų, kurių negalima grąžinti?

Taip. Šie daiktai negali būti grąžinti:

  • Atidaryti arba naudoti asmeninės priežiūros/grožio priemonės
  • dovanų kortelės

Jei nesate tikri dėl konkretaus daikto, tiesiog susisiekite su mumis prieš grąžinant.

Ar siūlote keitimus?

Ne, mes nekeičiame prekių.

Jeigu norite kitos prekės, paprasčiausiai grąžinkite turimą daiktą ir pateikite naują užsakymą, kai jūsų grąžinimas bus patvirtintas.

Pastaba: kainos gali skirtis ir keistis. Mes nesulyginame kainų su originaliomis ar dabartinėmis kainomis.

Ar turiu teisę atšaukti užsakymą, jei esu ES pilietis?

Taip! Pagal ES 14 dienų atsisakymo terminą galite atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų be priežasties.

Kriterijai:

  • Prekė turi būti nenaudota, pradinės būklės ir su originalia pakuote
  • Reikalingas pirkimo įrodymas

Ką daryti, jei nesu patenkintas produktu arba rezultatais?

Vis dar reikia pagalbos? Susisiekite su mumis


Siuntimas ir grąžinimai – DUK

Ar teikiate nemokamą pristatymą?

Taip. Siūlome nemokamą standartinį sekamą pristatymą užsakymams virš:

  • €39 pasirinktose ES šalyse
  • €59 į JK
  • €120 į kitas tarptautines paskirties vietas

Tiksli siuntimo kaina (ar teisė į nemokamą pristatymą) visada aiškiai rodoma jūsų krepšelyje ir atsiskaitymo metu prieš mokėjimą.

Dėl išsamesnės informacijos žr. mūsų Pristatymo politiką:

👉 https://qualash.com/policies/shipping-policy
Kiek laiko užtrunka pristatymas?

Čia pateikiami apytiksliai siuntimo laikai:

ES : 2–4 darbo dienos

JK: 2–7 darbo dienos

JAV: 7–10 darbo dienų

Likęs pasaulis: 7-14 darbo dienų






Ar siūlote ekspresinį pristatymą?

Taip — ir už tai mes neimame papildomo mokesčio.

Visi užsakymai siunčiami tik naudojant premium ekspresinius vežėjus — DHL, DPD ir InPost — kad būtų užtikrintas greitas, patikimas ir visiškai sekamas pristatymas.

Nors daugelis prekės ženklų siūlo ekspresinį siuntimą už papildomą mokestį, mes jį įtraukiame kaip standartą.

Apskaičiuotas pristatymo laikas priklauso nuo jūsų vietos ir visada aiškiai nurodomas atsiskaitymo metu.
Per kiek greitai apdorojate užsakymus?

Užsakymai apdorojami per 24 valandas (pirmadieniais–penktadieniais). Šeštadieniais, sekmadieniais ar švenčių dienomis pateikti užsakymai apdorojami kitą darbo dieną.
Ar man reikia mokėti muito mokesčius arba PVM?

ES klientams – muitų ar PVM mokesčiai netaikomi.

JK klientams – užsakymai, kurių vertė mažesnė nei £135, apmokestinami PVM ir pristatomi be papildomų mokesčių.

Užsakymai, kurių vertė viršija £135, pristatymo metu gali būti apmokestinti PVM arba muitais, pagal JK importo taisykles.

Kitiems pasaulio arba kitų šalių klientams gali būti taikomi vietiniai muito ar mokesčių reikalavimai, priklausomai nuo jūsų šalies įstatymų.
Ar grąžinimas paprastas?

Taip — prekių grąžinimas yra paprastas ir be rūpesčių.

Visos grąžinimo operacijos tvarkomos ES viduje, o mūsų pagrindinis grąžinimo adresas yra Görlitz, Vokietija.

Tai reiškia greitesnį apdorojimą ir jokių nereikalingų tarptautinių grąžinimo procedūrų.

Jei reikia atlikti grąžinimą, mūsų palaikymo komanda greitai ir efektyviai jus nukreips per visą procesą.
Ar galiu sekti savo siuntą?

Taip — sekti savo užsakymą yra greita ir paprasta.

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, galite jį sekti įvesdami sekimo numerį tiesiai į mūsų pokalbių asistentą, pasiekiamą per piktogramą ekrano apatiniame dešiniajame kampe.

Taip pat gausite sekimo informaciją el. paštu, todėl visada būsite informuoti apie pristatymo būseną.

Politikos ir teisinė informacija

Viskas vienoje vietoje – aišku, skaidru ir lengvai pasiekiama.